Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanvragen, offertes en werkzaamheden van Elektricien24service, een handelsnaam van MASS B.V., gevestigd aan Van Middellandtstraat 19, 1057 AP Amsterdam, KvK-nummer 98841564.

1. Definities

• Wij / Elektricien24service: MASS B.V., handelend onder de naam Elektricien24service.
• Klant: de consument of zakelijke opdrachtgever die informatie aanvraagt of een overeenkomst sluit.
• Werkzaamheden: onderzoek, advies, reparatie, installatie, vervanging, onderhoud en overige overeengekomen elektrawerkzaamheden.
• Overeenkomst: de bevestigde afspraak tussen de klant en Elektricien24service over de werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op onze offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk of elektronisch zijn afgesproken. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Een online aanvraag is nog geen opdracht

Een formulier, telefoongesprek of e-mail is eerst een aanvraag. De overeenkomst ontstaat nadat we de werkzaamheden, prijs of prijsgrondslag, locatie en planning uitdrukkelijk hebben bevestigd, of nadat we op uw uitdrukkelijke verzoek met de werkzaamheden beginnen. Een automatische ontvangstbevestiging is geen definitieve afspraak.

4. Informatie van de klant

U geeft tijdig juiste en volledige informatie over de storing, installatie, locatie, bereikbaarheid en bekende risico’s. U meldt onder meer vocht, brand- of rookschade, asbest, onveilige ruimtes, eerdere wijzigingen en beperkingen van een VvE of verhuurder wanneer die relevant kunnen zijn. Onjuiste of ontbrekende informatie kan gevolgen hebben voor de planning, uitvoering en prijs.

5. Offertes, prijsindicaties en kosten

Een offerte vermeldt welke werkzaamheden en kosten zijn inbegrepen. Tenzij anders vermeld, is een schriftelijke offerte 14 dagen geldig. Een prijsindicatie is een inschatting op basis van de beschikbare informatie en geen vaste aanneemsom. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.

Voorrijkosten, onderzoek, arbeid, materiaal, parkeerkosten en eventuele spoed- of avondtoeslagen worden vooraf besproken voor zover ze op dat moment bekend zijn. Blijkt ter plaatse dat de situatie wezenlijk anders is, dan leggen we uit welke aanpassing nodig is en vragen we uw akkoord voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd.

6. Afspraken, toegang en voorbereiding

U zorgt dat een bevoegde volwassene aanwezig is, de werkplek veilig en bereikbaar is en noodzakelijke ruimtes, groepenkasten en aansluitpunten toegankelijk zijn. U maakt vooraf melding van apparatuur die niet onverwacht zonder stroom mag komen te staan. Wanneer uitvoering door ontbrekende toegang of onveilige omstandigheden niet verantwoord is, mogen we het werk opschorten.

Tijd- en aankomstindicaties zijn streeftijden. Verkeer, weersomstandigheden, eerdere spoedklussen, beschikbaarheid van monteurs en onderdelen kunnen vertraging veroorzaken. We informeren u zo snel mogelijk wanneer een afspraak wezenlijk wijzigt.

7. Spoed en veilige uitvoering

Bij onveilige omstandigheden kan Elektricien24service de uitvoering uitstellen of beperken totdat verantwoord kan worden gewerkt. Voer geen handelingen uit die een onveilige situatie kunnen verergeren.

8. Uitvoering en meerwerk

We voeren de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens de professionele normen uit die op het werk van toepassing zijn. Wanneer aanvullend werk nodig blijkt, bespreken we aard en kosten eerst met u. Alleen als onmiddellijk handelen redelijkerwijs nodig is om direct gevaar of ernstige vervolgschade te beperken en u niet bereikbaar bent, kunnen noodzakelijke noodmaatregelen worden genomen.

Werk aan verzegelde onderdelen of onderdelen buiten de eigen installatie valt alleen onder de opdracht wanneer dat uitdrukkelijk is afgesproken en wettelijk is toegestaan. Herstel van stuc-, schilder-, tegel- of timmerwerk is alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is afgesproken.

9. Materialen en wijzigingen

We mogen een gelijkwaardig materiaal of onderdeel gebruiken wanneer het afgesproken product niet beschikbaar is, mits functie, veiligheid en kwaliteit passend blijven en de wijziging vooraf met u wordt besproken als die voor u van betekenis is. Vrijgekomen materialen worden afgevoerd als dat is afgesproken; anders blijven ze bij de klant.

10. Annuleren en verplaatsen

Laat het zo snel mogelijk weten als u een afspraak wilt annuleren of verplaatsen. Annulerings- of voorrijkosten worden alleen berekend als die vóór de definitieve afspraak duidelijk zijn meegedeeld en rechtsgeldig zijn afgesproken. Kosten die al aantoonbaar en op uw verzoek zijn gemaakt, zoals speciaal bestelde materialen, kunnen voor uw rekening komen voor zover de wet dit toestaat.

11. Bedenktijd voor consumenten

Sluit u als consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd. Wilt u dat we binnen die periode beginnen, dan vragen we uw uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping nadat het werk op uw verzoek is gestart, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht kan na volledige uitvoering vervallen wanneer u vooraf uitdrukkelijk instemde met directe uitvoering en erkende dat het recht daarna vervalt.

Voor een door u specifiek verzochte dringende reparatie kunnen wettelijke uitzonderingen gelden voor het noodzakelijke spoedwerk. Extra diensten of onderdelen die niet noodzakelijk zijn voor die dringende reparatie vallen niet automatisch onder die uitzondering.

12. Betaling

U betaalt op de manier en binnen de termijn die in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur staat. Als een consument niet op tijd betaalt, ontvangt die eerst een wettelijk correcte kosteloze aanmaning en termijn om alsnog te betalen voordat incassokosten worden berekend. Voor zakelijke klanten kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten gelden.

13. Oplevering, klachten en herstel

Controleer het werk bij oplevering voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Meld vragen of klachten zo snel mogelijk via info@elektricien24service.nl en beschrijf duidelijk wat er aan de hand is. Geef ons een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer wij verantwoordelijk zijn, passend herstel uit te voeren. Uw wettelijke rechten op een deugdelijke prestatie blijven bestaan.

14. Garantie

Eventuele aanvullende garantie en de duur daarvan staan in de offerte, opdrachtbevestiging of productdocumentatie. Garantie beperkt uw wettelijke rechten niet. Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, wijzigingen door derden, gebreken buiten het uitgevoerde werk of schade door externe oorzaken, tenzij de wet anders bepaalt.

15. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken. We zijn niet verantwoordelijk voor gebreken die vooraf niet zichtbaar of redelijkerwijs kenbaar waren, voor onjuiste informatie van de klant of voor werkzaamheden en onderdelen van derden waarover wij geen controle hebben.

Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste winst, bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Een beperking geldt nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

16. Ingeschakelde vakmensen en derden

We mogen medewerkers, onderaannemers of gespecialiseerde partners inzetten voor de uitvoering. We blijven verantwoordelijk voor onze verplichtingen uit de overeenkomst, tenzij duidelijk een zelfstandige overeenkomst met een andere dienstverlener wordt gesloten.

17. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreem weer, storingen in infrastructuur, onbereikbaarheid van locaties, overheidsmaatregelen, ziekte-uitval of ernstige leveringsproblemen, mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie voortduurt. We zoeken in overleg naar een nieuwe planning. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

18. Website en intellectuele eigendom

De inhoud, vormgeving, teksten en afbeeldingen van de website mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd of hergebruikt, behalve waar de wet dit toestaat. Informatie op de website is algemeen en vervangt geen beoordeling van uw installatie ter plaatse.

19. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens we gebruiken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft.

20. Wijzigingen en geldigheid

De voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn, gelden voor die overeenkomst. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt alle dwingende rechten over de bevoegde rechter en toepasselijke bescherming.

22. Contact

Vragen over deze voorwaarden? E-mail naar info@elektricien24service.nl of bel 085-4016034.