Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens Elektricien24service verwerkt, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft. Elektricien24service is een handelsnaam van MASS B.V..

1. Wie is verantwoordelijk?

MASS B.V., gevestigd aan Van Middellandtstraat 19, 1057 AP Amsterdam, KvK-nummer 98841564, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en bij onze dienstverlening worden verwerkt.

Voor privacyvragen kunt u e-mailen naar info@elektricien24service.nl of bellen naar 085-4016034.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats, postcode en huisnummer;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• informatie over uw elektraklus, storing, woning, bedrijfspand of gewenste afspraak;
• foto’s, documenten of aanvullende informatie die u zelf verstrekt;
• offertes, afspraken, facturen, betalingen, correspondentie en klachtinformatie;
• bij sollicitaties: naam, woonplaats, contactgegevens, ervaring, beschikbaarheid en de informatie die u zelf meestuurt;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s, datum en tijd, beveiligingslogs en cookievoorkeuren.

Geef geen medische gegevens, burgerservicenummer of andere gevoelige informatie door wanneer dit niet noodzakelijk is voor uw aanvraag.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen en grondslagen:

• Aanvragen en overeenkomsten: om uw aanvraag te beoordelen, contact op te nemen, een prijs en planning te bespreken, afspraken uit te voeren en nazorg te leveren. Dit is nodig voor precontractuele stappen en de uitvoering van een overeenkomst.
• Klantenservice en klachten: om vragen te beantwoorden, afspraken te wijzigen en geschillen of klachten zorgvuldig af te handelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening en dossieropbouw.
• Administratie en wettelijke plichten: voor facturatie, boekhouding, belastingverplichtingen en het beantwoorden van bevoegde autoriteiten.
• Beveiliging en verbetering: om misbruik, dubbele inzendingen en technische problemen te voorkomen en de website bruikbaar en veilig te houden. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Werving en selectie: om sollicitaties te beoordelen en contact op te nemen over een functie.
• Marketing: alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan. Waar toestemming vereist is, kunt u die altijd weer intrekken.

4. Hoe ontvangen we uw gegevens?

We ontvangen gegevens vooral rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via het aanvraagformulier, telefoon, e-mail of tijdens een afspraak. Adresinformatie kan worden aangevuld met openbare adresbronnen om uw invoer te controleren. Wanneer iemand namens u contact opneemt, verwachten we dat die persoon bevoegd is uw gegevens te delen.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen als dit nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dit vereist. Mogelijke ontvangers zijn:

• medewerkers en ingeschakelde elektriciens of servicepartners die de aanvraag moeten behandelen;
• leveranciers voor hosting, beveiliging, communicatie, planning, administratie en facturatie;
• adviseurs, verzekeraars, incassodienstverleners of bevoegde overheidsinstanties wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Partijen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, worden aan passende privacy- en beveiligingsafspraken gebonden. Een zelfstandig dienstverlener kan voor zijn eigen verwerking zelf verantwoordelijk zijn; in dat geval informeren we u daarover wanneer dat relevant is.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

We kiezen waar mogelijk leveranciers die gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken. Als een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen we voor een wettelijk toegestane doorgifte, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde modelcontracten, met aanvullende beveiliging waar nodig.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Als geen langere wettelijke of juridische bewaarplicht geldt, gebruiken we in beginsel deze termijnen:

• aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
• klant-, opdracht- en factuurgegevens: zolang nodig voor uitvoering en garantie; de fiscale administratie wordt in beginsel 7 jaar bewaard;
• klachten, schade- en geschillendossiers: zolang de zaak loopt en daarna zolang een relevante wettelijke verjaringstermijn dat rechtvaardigt;
• sollicitatiegegevens: uiterlijk 4 weken na afronding van de procedure, of maximaal 1 jaar als u uitdrukkelijk toestemming geeft om de gegevens langer te bewaren;
• beveiligings- en technische logs: in beginsel maximaal 90 dagen, tenzij langer bewaren nodig is voor onderzoek naar een incident.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, afgeschermde opslag, beveiligde verbindingen, autorisatie van beheerders en maatregelen tegen misbruik. Geen systeem is volledig risicoloos. Vermoedt u misbruik of een datalek, neem dan direct contact met ons op.

9. Uw privacyrechten

U kunt, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van eerder gebruik.

Stuur uw verzoek naar info@elektricien24service.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. We reageren in beginsel binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies en externe diensten

De website gebruikt noodzakelijke technieken voor werking, beveiliging en het voorkomen van dubbele inzendingen. Werkgebiedkaarten kunnen kaarttegels van PDOK/Kadaster laden, waarbij technische verbindingsgegevens zoals uw IP-adres worden verwerkt. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

11. Geautomatiseerde besluiten en kinderen

We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen die uitsluitend door geautomatiseerde verwerking tot stand komen. Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Laat een ouder of wettelijk vertegenwoordiger contact opnemen als een minderjarige hulp nodig heeft.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging.