Geen stroom in huis, maar de buren wel?
Als alleen uw woning zonder stroom zit, is niet direct duidelijk waar de oorzaak ligt. Beschrijf welke delen van uw woning getroffen zijn en wanneer de uitval begon. Een elektricien kan onderzoeken of het probleem in uw eigen installatie zit.
Wat kunt u doorgeven?
Vertel of de hele woning, één verdieping of enkele aansluitpunten zonder stroom zitten. Geef ook aan welke apparaten in gebruik waren. U hoeft geen technische diagnose te stellen en niets open te maken.
En als andere woningen ook getroffen zijn?
Geef bij uw aanvraag door welke andere woningen of ruimtes zijn getroffen en wanneer u dit merkte. Alleen het verschil met de buren is geen volledige diagnose.
Welke vervolgstap past?
Bij uitval in uw eigen installatie kunt u een storing melden. Bespreek de kosten voor het bezoek en onderzoek, en hoe herstel daarna wordt afgesproken.
Handig om door te geven
- Noteer het tijdstip van de uitval
- Beschrijf welke ruimtes getroffen zijn
- Vermeld bijzonderheden zoals geur, vocht of schade
Deze uitleg helpt bij de voorbereiding. De beoordeling van uw installatie gebeurt op basis van uw eigen situatie.
